INFORMATIONS GÉNÉRALES :
Société : TECFLUID France
Siège social : 82 avenue du Château - 95310 SAINT OUEN L'AUMONE - FRANCE
Informations de contact : info@tecfluid.fr - +33 1 34 64 38 00
Capital social : SARL au capital de 40 000 €
N° SIRET : 378 376 362 00018 - RCS PONTOISE
Code APE : 4669B
N° TVA intracommunautaire : FR 81 378 376 362
Directeur de publication : Jean ASTORGA
Hébergeur : 1&1 Internet SARL - 7 place de la Gare - BP 70109 - 57201 SARREGUEMINES CEDEX - FRANCE - +33 9 70 80 89 11
INFORMATIONS SUR LES COOKIES :
1. Définition :
Un cookie est une information déposée sur votre terminal par le serveur du site internet que vous visitez, le plus souvent sous forme d'un simple fichier texte. Il ne s'agit en aucun cas d'un fichier espion ou malveillant. Le cookie a pour but de collecter des informations relatives à votre navigation et/ou d’adresser des contenus et services adaptés à vos centres d’intérêts. Il contient plusieurs données :
- le nom du serveur l'ayant déposé ;
- un identifiant unique ;
- une éventuelle date d'expiration.
2. Cookies présents :
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- Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
- Firefox™ : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
- Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :
La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont Tecfluid utilise et protège les informations que vous transmettez lorsque vous utilisez le présent site internet, accessible à partir de l’adresse web www.tecfluid.fr.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par Tecfluid, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique.
1. Introduction :
D’une manière générale, il vous est possible de visiter le site internet de l’entreprise Tecfluid sans communiquer aucune information personnelle vous concernant. En toute hypothèse, vous n’êtes en aucune manière obligé de transmettre ces informations à Tecfluid.
Néanmoins, en cas de refus, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier d’informations ou de services que vous avez demandé. À ce titre, Tecfluid peut être amené dans certains cas à vous demander de renseigner certaines informations personnelles. En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par Tecfluid aux fins indiquées ci-après.
2. Collecte d’informations personnelles :
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, Tecfluid vous informe que nous collectons les renseignements suivants :
Nom, Prénom, Téléphone, E-mail, Message, Entreprise, Fonction, Adresse, Ville, Département, Pays, Informations sur le produit à retourner, Informations sur le produit à commander, Avis sur le SAV
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers d’un ou plusieurs formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site internet. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers journaux et/ou témoins pour réunir des informations vous concernant.
Le responsable du traitement des données collectées est l’entreprise Tecfluid, dont le siège social se situe 82 avenue du Château - Z.I. du Vert Galant - 95310 SAINT OUEN L'AUMONE.
3. Destinataires :
Seul Tecfluid est destinataire de vos informations personnelles. Celles-ci ne sont jamais transmises à un tiers. Tecfluid ne procède en aucun cas à la commercialisation des données personnelles des visiteurs et utilisateurs de son site internet.
4. Durée de conservation :
Vos informations personnelles sont conservées par Tecfluid pour une durée maximale de 24 mois.
5. Formulaire(s) utilisé(s) :
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais d’un ou plusieurs formulaires, à savoir :
Formulaire de contact, Inscription à la newsletter, Formulaire de retour d'un produit, Demande de devis, Formulaire de satisfaction après-vente
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
Contact avec l'internaute, Envoi régulier d'une newsletter, Échange ou remboursement d'un produit défectueux, Envoi d'un devis client, Amélioration du SAV
6. Fichiers journaux et témoins :
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log files) et/ou de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :
Adresse IP, Système d’exploitation, Pages visitées et requêtes, Heure et jour de connexion
Le recours à de tels fichiers nous permet une amélioration du service, un accueil personnalisé, l’établissement de statistiques de visite et le renforcement de la lutte contre le piratage.
7. Droit d’opposition et de retrait :
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins, mentionnées dans le présent document.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possiblité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus dans les fichiers de Tecfluid.
Pour exercer ces droits, vous devez faire votre demande explicite au directeur de publication du site internet de Tecfluid à l’adresse postale suivante :
Tecfluid - 82 avenue du Château - Z.I. du Vert Galant - 95310 SAINT OUEN L'AUMONE
8. Droit d’accès :
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
Cependant, en raison de l’obligation de sécurité et de confidentialité dans le traitement des données à caractère personnel qui incombe à Tecfluid, vous êtes informé que votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité, notamment par la production d’une copie certifiée de votre titre d’identité.
Tecfluid vous informe qu’il sera en droit, le cas échéant, de s’opposer aux demandes manifestement abusives (de par leur nombre, leur caractère répétitif ou systématique).
Pour vous aider dans votre démarche, vous trouverez un modèle de courrier élaboré par la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en cliquant sur le lien suivant :
https://www.cnil.fr/fr/modele/courrier/exercer-son-droit-dacces
9. Droits Informatique et Libertés :
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, que vous pouvez exercer en nous écrivant à l’adresse postale suivante :
Tecfluid - 82 avenue du Château - Z.I. du Vert Galant - 95310 SAINT OUEN L'AUMONE
10. Délais de réponse :
Tecfluid s’engage à répondre à votre demande d’accès, de rectification, d’opposition ou à toute autre demande complémentaire d’information dans un délai raisonnable qui ne saurait dépasser 1 mois à compter de la réception de votre demande.
11. Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers de l’Union Européenne :
Tecfluid vous informe qu’il a recours à ses prestataires habilités pour faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiqué. Ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union Européenne et ont communication des données recueillies par le biais des divers formulaires présents sur le site internet.
Tecfluid s’est préalablement assuré de la mise en œuvre par ses prestataires de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d’usage et de protection des données. Tout particulièrement, la vigilance s’est portée sur l’existence d’un fondement légal pour effectuer un quelconque transfert de données vers un pays tiers. À ce titre, l’un de nos prestataires est soumis à des règles internes d’entreprise (ou « Binding Corporate Rules ») qui ont été approuvées par la CNIL en 2016 quand les autres obéissent non seulement à des Clauses Contractuelles Types mais également au Privacy Shield.
12. Plainte auprès de l’autorité compétente :
Si vous considérez que Tecfluid ne respecte pas ses obligations au regard de vos informations personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de l’autorité compétente. En France, l’autorité compétente est la CNIL à laquelle vous pouvez adresser une demande par voie électronique en cliquant sur le lien suivant :
https://www.cnil.fr/fr/plaintes/internet
13. Sécurité :
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons au moins recours aux mesures suivantes :
Gestion des accès (personne autorisée), Gestion des accès (personne concernée), Logiciel de surveillance du réseau, Sauvegarde informatique, Pare-feu applicatif, Protocole SSL, Identifiant et mot de passe
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise internet pour transmettre des renseignements personnels.